Que faire contre le vote "troll" ?

Première réaction classique : Xavier, écoeuré vient de retirer toutes ces contributions en les effaçant...

Laurent,

Je comprends que ce type d'action vous émeuve, et je suis d'accord avec vous pour dire qu'il faut y apporter une réponse. Nous investigons plusieurs pistes en ce sens.

Cependant, je ne peux que vous rappeler qu'il me semble que vous avez été le premier à tenter des tests, et créé des personnages fictifs (si je ne m'abuse, certains de ces personnages virtuels ont voté pour vos suggestions...). Cela a peut-être donner des idées à d'autres.

Le site de la Ville de Paris aurait du être un site privatif, réservé à des membres identifiés, c'est à dire les conseillers de quartier. Il aurait été dans ce cas impossible à quiconque de créer des personnages fictifs.
Pour des raisons indépendantes de la volonté de la Ville, et trop longues à expliquer, cela n'a pas été possible jusqu'à présent.

Sur Internet, tout est possible et repose sur la confiance.
Nous nous efforçons de mettre en oeuvre les meilleures techniques pour les résultats soient représentatifs, mais il est impossible de se prémunir totalement de l'action de méchantes âmes, qui se font passer pour d'honnêtes gens (sinon à restreindre fortement les possibilités des gens de bonne foi).

C'est à la communauté de refouler les mauvais comportements, ce que vous faites en venant vous exprimer ici. La réaction de Xavier est compréhensible, mais peu constructive à mon gout, puisqu'il est lui-même devenu un "troll" en réaction.

Qu'en pensez-vous ?

Je partage vos propos. J'ai très vite identifié des sauts improbables dans le scoring, suspecté l'usage de personnages fictifs, et alors testé cette possibilité. Fort de ce constat, j’ai fait une première alerte qui n'a pas provoqué l'attention que j'escomptais. Ma présence quotidienne sur le site me faisait aussi supposer que ceux qui se plaignaient de vote négatif sans commentaires n'était pas étrangers à leurs propres existences. C'est classique, on se plaint à juste titre d'une injustice, et on se console a défaut en pratiquant la même. J'ai créé un nouveau personnage fictif volontaire déclaré comme tel dans son nom et son profil afin de démonter mes propos. L'effet a été indirect. Cela a généré des idées aux effets grossiers, ce qui m'a permis de cristalliser ce dérapage et provoquer l'émoi de la Ville et votre intervention. Au bilan, j'ai obtenu le résultat que je souhaitais et les personnages fictifs et les votes assortis ont été supprimés. Dont les miens et je vous en remercie : je ne pouvais pas le faire moi-même.

Pratiquant pour ma part de multiples lieux d'expression sur le web, je sais combien il est difficile de réguler les comportements délétères. L'anonymat apparent est en bien des cas incontournable, il permet notamment une liberté d'expression sans risque pour sa vie sociale ou professionnelle. Je l'utilise moi-même sur les wikis et forums. Mais il nécessite la présence de modérateurs ou administrateurs efficaces. Qu'ils soient salariés ou bénévoles, c'est très lourd à mettre en place. Cela demande des moyens et du temps. Le système de contrôle marche assez bien sur wikipedia alors que sur d'autres wikis le trollisme fait plus de dégâts.
Comment répondre ? Comment réagir ? Dont feed the troll ! Alors laisser faire ?
Bref on bricole, on louvoie, on compose. C'est ce que j'ai fait.

Mais je constate avec plaisir que feedback a bien réagi. C'est un bon outil. J'espère qu'après le 24 mars la ville prendra résolument la voie d'une plate forme numérique aux multiples outils et que vous pourrez y jouer un rôle moteur.